Hält der humanoide Roboter Einzug in unsere Geschäfte? Ich war wieder einmal in unserem Merkur-Markt zum Wocheneinkauf. Als ich zur Kassa ging, sah ich auf dem Weg dorthin einen Roboter…
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Kann der Online-Handel wirklich dem stationären Einzelhandel schaden? Immer wieder höre ich von Einzelhändlern, dass der Online-Handel so stark ist und den stationärem Einzelhandel enorm zusetzt. Der Kunde kann sich…
Die 7 besten Tipps für Ihre erfolgreiche Körpersprache im Verkauf Unser Körper verrät sehr viel darüber wie wir uns im Moment fühlen und wie es uns geht. Auch unsere Kommunikation…
Die 7 besten Tipps für Ihre Selbstmotivation als Verkäufer Entgegen der landläufigen Meinung ist Verkaufen eine hohe Kunst. Wie ich bereits in meinem Artikel „Die hohe Kunst des Verkaufens im…
Wie echtes Interesse an Kunden zu starker Kundenbindung führt Es war ein kalter Wintervormittag in Wien. Ich hatte einen Termin auf einer der großen Einkaufsstraßen Wiens und da ich noch…
Beratungsdiebstahl im Einzelhandel – wie groß ist das Problem wirklich? Immer wieder höre ich von meinen Teilnehmern und Kunden, dass der Beratungsdiebstahl im Einzelhandel mehr wird. Die Einzelhändler fühlen sich…
… und worauf Sie bei der Wahl Ihrer Verkäufer achten sollten Verkaufen ist hierzulande leider nicht so gut angeschrieben. Wenn ich in meinen Impulsvorträgen danach frage, welche Worte als erste…
Wie Sie mit einem exzellenten ersten Eindruck Ihre Kunden begeistern Sie haben sicher schon das eine oder andere Mal etwas über den „ersten Eindruck“ gehört. Wir wissen, dass wir mit…
Wieso das Lächeln im Einzelhandel für die Kundenbegeisterung so wichtig ist Jeder von Ihnen hat sicher schon mal den oben zitierten Spruch aus China gehört und ich bin mir sicher,…
Wie der Einzelhandel durch besondere Einkaufserlebnisse Kunden begeistern und an sich binden kann Es war ein heißer Tag in New York. Mein Mann und ich gingen den Broadway entlang und…
